Konflikte sind belastend. Mediation und Konfliktberatung sind Möglichkeiten, um soziale Konflikte mit Hilfe einer neutralen Person zu besprechen und zu lösen.
Zwischenmenschliche Konflikte sind belastend und können manchmal bilateral nicht mehr gelöst werden. Oft leiden beide Parteien unter der Situation, die häufig emotional aufgeladen ist. Der erste Schritt in einer Beratung ist der Austausch der jeweiligen Perspektiven. Dadurch ändert sich nichts an der vergangenen Situation oder macht sie ungeschehen. Es kann evt. mehr Verständnis dafür entstehen, warum die andere Person so gehandelt hat. Dieses gegenseitige Verständnis, für die eigene Perspektive und die der anderen Person, bringt oft Erleichterung und eröffnet häufig den Weg für einen Prozess, um Handeln besser abzustimmen.
Für die Beratung ist die Vereinbarung von Vorbedingungen hilfreich, wie Vertraulichkeit und abgestimmte Regeln für das Gespräch. Der weitere Prozesses wird vorgestellt und besprochen. In einem geschützten Raum sollen sowohl die Beziehungs- als auch Sach-Aspekte eines Konfliktes Raum bekommen und gelöst werden.